RANCANG BANGUN PROGRAM SIMULASI
PELAYANAN NASABAH BANK DENGAN MENGGUNAKAN
METODE DICRETE-EVENT SIMULATION
DESIGN AND IMPLEMENTATION OF SIMULATION PROGRAM OF BANK CUSTOMER SERVICE BY USING DISCRETE-EVENT SIMULATION METHOD
Undergraduate Theses dari STIKOM Surabaya / 23-03-2009 09:41:47 WIB
Posting oleh
nia • Ditampilkan sebanyak
58613 kali
Share this information :
Author : Silvia Nurfiyanti (00410100218)
| Subject | : | BANKING SERVICES |
| Keyword | : | customer service simulation
discrete-event simulation
next-event time advance
fixed-increment time advance
server utility
segment of time |
Abstract in
Bahasa IndonesiaProgram Simulasi Pelayanan Nasabah pada BPR Amin merupakan suatu sistem yang mampu membantu pihak manajemen dengan cara memberikan gambaran dan prediksi tentang kondisi nasabah, utilitas server, jumlah teller, dan jam sibuk teller. Dengan gambaran tersebut pihak BPR Anglomas Indah dalam hal ini manager dapat memutuskan apakah utilitas server dimana dalam hal ini adalah jumlah teller yang ada dapat memenuhi pelayanan terhadap nasabah, dan apakah manager harus menambah jumlah teller, agar efisiensi dan kualitas pelayanan terhadap para nasabah dapat terwujud.
Pada Tugas akhir ini digunakan metode discrete-event simulation. Penulis menggunakan model tersebut karena event – event yang terjadi termasuk event – event yang terdapat pada model tersebut, dan simulasi sendiri adalah menirukan sistem yang sebenarnya yaitu berarti dapat mewakili sistem yang terjadi di dalam dunia nyata.
Hasil akhir dari program simulasi ini memberikan laporan berupa gambaran kedatangan nasabah serta pelayanan teller terhadap nasabah, sesuai dengan jumlah teller yang ditentukan selama satu hari. Gambaran ini yang nantinya dapat memberikan pertimbangan keputusan kepada pihak manajemen apakah utilitas server dari sistem yang ada dapat terpenuhi sehingga sistem yang disimulasikan dapat memenuhi pelayanan prima untuk nasabah.
| Contributor | : | I Gede Arya Utama, Ir., M.MT
Bambang Widjanarko Otok, M.Si. |
| Date Create | : | 23-03-2009 |
| Type | : | Text |
| Format | : | pdf |
| Language | : | Indonesian |
| Identifier | : | STIKOMP-Undergraduate-4-20906 |
| Collection ID | : | 4-20906 |
| Call Number | : | PERPUSTAKAAN STIKOMP 332.17 Nur R |
Coverage : Terbatas Sivitas Akademika STIKOMP Surabaya
Rights : Hak Cipta (c) 2009 oleh STIKOMP SURABAYA. Dilarang mengcopy atau mendistribusikan baik sebagian atau seluruh isi koleksi ini dalam bentuk apapun, baik secara elektronis maupun mekanis tanpa izin dari penulis.
Download koleksi - Terbatas untuk Member1. STIKOMP-Undergraduate-439-COVER.pdf - 153 KB
2. STIKOMP-Undergraduate-439-ABSTRAKSI.pdf - 234 KB
3. STIKOMP-Undergraduate-439-DAFTAR ISI.pdf - 544 KB
4. STIKOMP-Undergraduate-439-BAB I.pdf - 807 KB
5. STIKOMP-Undergraduate-439-BAB II.pdf - 5983 KB
6. STIKOMP-Undergraduate-439-BAB III.pdf - 9341 KB
7. STIKOMP-Undergraduate-439-BAB IV.pdf - 2992 KB
8. STIKOMP-Undergraduate-439-BAB V.pdf - 453 KB
9. STIKOMP-Undergraduate-439-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 194 KB
10. STIKOMP-Undergraduate-439-MAKALAH.pdf - 2928 KB
Tidak ditemukan subyek yang berhubungan !
.: Kembali ke daftar Undergraduate Theses
