Image01
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA HOTEL GRAND TRAWAS
DECISION SUPPORT SYSTEM FOR DECIDING MARKETING STRATEGY FORMULA AT GRAND TRAWAS HOTEL
Undergraduate Theses dari STIKOM Surabaya / 20-10-2008 06:23:36 WIB
Posting oleh prazetyo  •  Ditampilkan sebanyak 41013 kali

Share this information : Share

Author : Kadek Ratih Puspasari (02410100087)


Subject:MARKETING STRATEGIC
Keyword:Marketing Mix 7P
Sistem Pendukung Keputusan
Pemasaran Jasa

Abstract in Bahasa Indonesia

Hotel Grand Trawas merupakan salah satu dari perusahaan jasa yang selalu mengutamakan kepuasan dan harapan konsumennya. Dimana demi meningkatkan kepuasan konsumennya dan memenuhi harapan, Hotel Grand Trawas melakukan upaya untuk mengetahui kedua hal tersebut maka hal yang dilakukan adalah dengan menyebarkan kuesioner ke tiap-tiap kamar. Namun hasil akhir yang diperoleh tidaklah cukup untuk bisa mengetahui tingkat kepuasan dan harapan konsumennya, hal ini dikarenakan kurang detilnya dalam perhitungan kuesioner dan komponen yang diukur semuanya jadi satu. Sehingga untuk bisa mengetahui tingkat kepuasan dan harapan konsumennya kurang maksimal dan sebagai bentuk laporan akhirnya kurang memberikan hasil yang jelas.

Komponen yang mempengaruhi kepuasan dan harapan konsumennya masih sangat global sehingga hasil yang didapat tidak terfokus. Selain itu tidak adanya perumusan strategi pemasaran yang bisa memberikan petunjuk poin-poin apa saja yang harus ditingkatkan dan dipenuhi harapannya.

Oleh karena itu dibutuhkan suatu sistem aplikasi yang dapat membantu dalam mengetahui kepuasan dan harapan dari konsumennya serta merumuskan strategi pemasaran. Dimana kedua hal tersebut dapat dikelompok-kelompokkan berdasarkan komponen Marketing Mix-nya. Metode Marketing Mix 7P merupakan pengembangan Marketing Mix terdahulu yang memang diperuntukkan untuk perusahaan jasa. Metode ini dipopulerkan oleh Adrian Payne yang meliputi produk, harga, distribusi, promosi, proses, orang dalam jasa dan layanan pelanggan diharapkan dapat membantu mengetahui seberapa besar kepuasan dari konsumen. Dengan sistem ini semua hasil jawaban kuesioner dari konsumen diproses dengan cepat agar dapat secara langsung diketahui hasil prosentase interpretasi untuk masing-masing komponen bauran pemasarannya serta menentukan perumusan strategi pemasaran yang tepat.

Berdasarkan hasil uji coba, dapat diketahui sistem aplikasi ini dapat digunakan untuk mengetahui besar prosentase interpretasi yang telah dicapai berdasarkan hasil kepuasan konsumen serta memberikan laporan perumusan strategi pemasaran berupa saran perbaikan serta pemenuhan harapan terbesar. Sistem Pendukung Keputusan ini hanya dapat digunakan oleh pihak Hotel Grand Trawas.

Contributor:JANUAR WIBOWO, S.T., M.M
Date Create:20-10-2008
Type:Text
Format:pdf
Language:Indonesian
Identifier:STIKOMP-Undergraduate-4-21227
Collection ID:4-21227
Call Number:PERPUSTAKAAN STIKOMP 658.8 Pus S


Coverage :
Terbatas Sivitas Akademika STIKOMP Surabaya

Rights :
Hak Cipta (c) 2008 oleh STIKOMP SURABAYA. Dilarang mengcopy atau mendistribusikan baik sebagian atau seluruh isi koleksi ini dalam bentuk apapun, baik secara elektronis maupun mekanis tanpa izin dari penulis.

Download koleksi - Terbatas untuk Member

1. STIKOMP-Undergraduate-265-COVER.pdf - 354 KB pdf files

2. STIKOMP-Undergraduate-265-ABSTRAKSI.pdf - 410 KB pdf files

3. STIKOMP-Undergraduate-265-BAB I.pdf - 998 KB pdf files

4. STIKOMP-Undergraduate-265-BAB II.pdf - 3060 KB pdf files

5. STIKOMP-Undergraduate-265-BAB III.pdf - 8142 KB pdf files

6. STIKOMP-Undergraduate-265-BAB IV.pdf - 7432 KB pdf files

7. STIKOMP-Undergraduate-265-BAB V.pdf - 318 KB pdf files

8. STIKOMP-Undergraduate-265-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 332 KB pdf files



 10 dokumen yang mirip...



 10 dokumen yang berhubungan...






BANTU KAMI !
Anda bisa membantu kami untuk menentukan kata kunci yang tepat untuk dokumen ini dengan melakukan klik pada link dibawah :

7P , Jasa , Keputusan , Marketing , Marketing Mix 7P , Mix , Pemasaran , Pemasaran Jasa , Pendukung , Sistem , Sistem Pendukung Keputusan



.: Kembali ke daftar Undergraduate Theses

STIKOM DIGITAL LIBRARY

INSTITUTIONAL REPOSITORY


LOGIN AREA



[ REGISTRASI MEMBER ]





LINK

+ ADD TO BOOKMARK

+ DIGILIB INDONESIA





Hits : 84601357 kali sejak 13 November 2008  • Alamat IP anda: 18.232.127.73

This Project is cooperation with ITS Library. Local Content & ReDesign © Juli 2008 STIKOM Library.                                                                     Top^
Dublin Core Metadata Initiative & OpenArchives Compatible | Best Viewed with 1024 x 768 resolution and Firefox!.