RANCANG BANGUN SISTEM APLIKASI PELAYANAN TAGIHAN PELANGGAN BERBASIS SMS GATEWAY ( STUDI KASUS PT. BUSSAN AUTO FINANCE )
DESIGN AND IMPLEMENTATION OF CUSTOMER CLAIM SERVIVE APPLICATION WITH SMS GATEWAY BASED
Undergraduate Theses dari STIKOM Surabaya / 29-06-2009 23:35:20 WIB
Posting oleh
deasy • Ditampilkan sebanyak
49990 kali
Share this information :
Author : Farid Rochmat Wijaya (01410100247)
| Subject | : | BANK LOANS |
| Keyword | : | SMS
Gateway
Tagihan
Perkreditan
Pelanggan |
Abstract in
Bahasa IndonesiaPersaingan bisnis dalam usaha perkreditan yang semakin kompetitif di era globalisasi saat ini mengharuskan setiap perusahaan perkreditan untuk selalu membuat suatu terobosan – terobosan baru agar usaha yang dijalankan dapat bersaing dengan perusahaan lain di bidang yang sama dan dapat selalu diandalkan dan dipercaya oleh pelanggan - pelanggannya.
Salah satu terobosan baru yang dapat digunakan oleh perusahaan perkreditan tersebut adalah pemanfaatan teknologi SMS dalam pelayanan tagihan pelanggan – pelanggannya. Dengan adanya SMS, pelanggan dapat menerima semua informasi tagihan dengan biaya yang murah. Selain itu, penggunaan teknologi SMS juga sangat disukai karena kecepatan pengiriman dan penerimaan datanya.
Aplikasi pelayanan tagihan pelanggan berbasis SMS Gateway ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Aplikasi ini juga dapat memberikan kemudahan kepada para pelanggan untuk mendapatkan informasi – informasi yang terkait dengan pelayanan tagihan dan juga untuk melakukan komplain terhadap layanan – layanan yang kurang memuaskan. Dengan adannya SMS, pelanggan dapat menerima semua informasi tagihan dengan biaya yang murah. Selain itu, penggunaan teknologi SMS juga sangat disukai karena kecepatan pengiriman dan penerimaannya
Abstract
Emulation of business in credit effort which progressively kompetitif globalization era in this time oblige every company of credit to always to make breakthrough run effort can vie with other company in same area and can is always pledged and trusted by customer.
One of the new breakthrough able to be used by company of credit is exploiting of technology of SMS in service of customer invoice. With existence of SMS, customer can accept all invoice informations with cheap expense. Besides, usage of technology of SMS also very take a fancy to because speed of delivery and acceptance of his data.
Application service of csutomer invoice base on this SMS Gateway can improve satisfaction of customer. This application also can give amenity to all customer to get information - information which related to service of invoice as well as to complain to service - less gratifying service. With SMS, customer can accept all invoice informations with cheap expense. Besides, usage of technology of SMS also very take a fancy to because the speed of acceptance and delivery of it.
| Contributor | : | YUSRON RIJAL, S.SI., MT.
PANCA RAHARDIYANTO, S.KOM
|
| Date Create | : | 29-06-2009 |
| Type | : | Text |
| Format | : | pdf |
| Language | : | Indonesian |
| Identifier | : | STIKOM-Undergraduate-4-21648 |
| Collection ID | : | 4-21648 |
| Call Number | : | PERPUSTAKAAN STIKOM 332.175 3 WIJ R |
Coverage : Terbatas Sivitas Akademika STIKOM Surabaya
Rights : Hak Cipta (c) 2009 oleh STIKOM SURABAYA. Dilarang mengcopy atau mendistribusikan baik sebagian atau seluruh isi koleksi ini dalam bentuk apapun, baik secara elektronis maupun mekanis tanpa izin dari penulis.
Download koleksi - Terbatas untuk Member1. STIKOM-Undergraduate-578-Cover.pdf - 68 KB
2. STIKOM-Undergraduate-578-Abstraksi.pdf - 91 KB
3. STIKOM-Undergraduate-578-Daftar Isi.pdf - 290 KB
4. STIKOM-Undergraduate-578-Makalah.pdf - 1038 KB
5. STIKOM-Undergraduate-578-Bab I.pdf - 297 KB
6. STIKOM-Undergraduate-578-Bab II.pdf - 1143 KB
7. STIKOM-Undergraduate-578-Bab III.pdf - 2147 KB
8. STIKOM-Undergraduate-578-Bab IV.pdf - 1679 KB
9. STIKOM-Undergraduate-578-Bab V.pdf - 142 KB
10. STIKOM-Undergraduate-578-Daftar Pustaka.pdf - 78 KB
.: Kembali ke daftar Undergraduate Theses
