PEMBUATAN TEXT MINING UNTUK PENILAIAN LAYANAN PADA HOTEL SAHID SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN FUZZY LOGIC
THE MAKING OF TEXT MINING FOR APPRAISAL SERVICES IN Hotel SAHID SURABAYA USING FUZZY LOGIC
Undergraduate Theses dari STIKOM Surabaya / 06-01-2011 18:00:03 WIB
Posting oleh
liwan • Ditampilkan sebanyak
67067 kali
Share this information :
Author : ARIF SUSILO (97410104004)
| Subject | : | DATA MINING
FUZZY SYSTEM |
| Keyword | : | Penilaian layanan
hotel
fuzzy |
Abstract in
Bahasa IndonesiaAngket adalah salah satu cara pihak hotel untuk mendapatkan respon dari tamu terhadap pemenuhan kualitas layanan yang diberikan, salah satunya adalah Hotel Sahid Surabaya. Namun jumlah angket dari tamu yang sangat banyak, membuat pihak hotel kerepotan dalam memeriksa tiap angket secara manual dengan isian saran yang berbentuk free text. Dibutuhkan suatu sistem otomasi manajemen angket yang dapat memberikan penilaian untuk setiap angket yang masuk. Terutama penilaian dari saran yang berbentuk free text.
Text Mining dengan metode fuzzy logic dipilih sebagai solusi terhadap permasalahan penilaian angket di Hotel Sahid Surabaya. Text mining adalah suatu model penggalian pola dari data yang berbentuk teks, berfungsi untuk mengklasifikasikan angket ke kelas-kelas nilai yang ditetapkan. Digunakan 2 macam metode fuzzy logic, yaitu (1) fuzzy search, untuk menganalisa tiap kata yang ada pada angket dengan bank kata yang telah ditetapkan dengan toleransi 10%, dan (2) fuzzy rulebase, untuk mengklasifikasikan nilai angket yang berupa checklist dan saran pada keputusan penilaian angket secara keseluruhan.
Berdasarkan pada analisa hasil uji coba pembuatan text mining untuk otomasi angket penilaian layanan dengan menggunakan metode fuzzy logic ini, dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa text mining dengan metode fuzzy logic dapat digunakan sebagai solusi untuk otomasi penilaian angket di Hotel Sahid Surabaya.
Abstract
Questionnaires are one way the hotel to get a response from guests to the fulfillment of the quality of services provided, one of which is the Hotel Sahid Surabaya. But the number of questionnaires from guests who very much, making the hotel the hassles of manually checking each questionnaire by filling in the form of free text suggestions. It takes a management automation system that can provide an assessment questionnaire for each questionnaire is entered. Especially the assessment of the suggestions in the form of free text.
Text Mining with fuzzy logic method was chosen as a solution to the problem of the assessment questionnaire at the Hotel Sahid Surabaya. Text mining is a model of extracting patterns from data in the form of text, serves to classify the questionnaire to the classes set value. Used 2 kinds of methods of fuzzy logic, namely (1) fuzzy search, to analyze every word that is on the questionnaire with a predetermined word bank with a tolerance of 10%, and (2) fuzzy rulebase, to classify the questionnaire in the form of checklists and advice on questionnaire rating decision as a whole.
Based on the analysis of trial results making text mining to automate service assessment questionnaire using fuzzy logic, can be drawn a conclusion that the text mining with fuzzy logic method can be used as a solution to automate the assessment questionnaire at the Hotel Sahid Surabaya.
| Contributor | : | BASUKI RAHMAT, S.SI., MT
ROMEO, ST |
| Date Create | : | 06-01-2011 |
| Type | : | Text |
| Format | : | pdf |
| Language | : | Indonesian |
| Identifier | : | STIKOM Surabaya-Undergraduate-4-19920 |
| Collection ID | : | 4-19920 |
| Call Number | : | PERPUSTAKAAN STIKOM 658.802 Sus P |
Coverage : Terbatas Sivitas Akademika STIKOM Surabaya
Rights : Hak Cipta (c) 2009 oleh STIKOM SURABAYA. Dilarang mengcopy atau mendistribusikan baik sebagian atau seluruh isi koleksi ini dalam bentuk apapun, baik secara elektronis maupun mekanis tanpa izin dari penulis.
Download koleksi - Terbatas untuk Member1. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-Cover.pdf - 59 KB
2. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-Abstraksi.pdf - 95 KB
3. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-Daftar Isi.pdf - 132 KB
4. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-BAB I.pdf - 305 KB
5. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-Bab II.pdf - 2441 KB
6. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-Bab III.pdf - 2619 KB
7. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-BAB IV.pdf - 2090 KB
8. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-BAB V.pdf - 110 KB
9. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1412-DaftarPustaka.pdf - 86 KB
Tidak ditemukan subyek yang mirip !
10 dokumen yang berhubungan... Tidak ditemukan subyek yang berhubungan !
.: Kembali ke daftar Undergraduate Theses
