RANCANG BANGUN SISTEM MANAJEMEN PELANGGAN PADA SEBUAH PERUSAHAAN PEMBUAT PERANGKAT LUNAK
CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM DESIGN ON A SOFTWARE COMPANY MAKERS
Undergraduate Theses dari STIKOM Surabaya / 23-11-2010 09:53:07 WIB
Posting oleh
nia • Ditampilkan sebanyak
32208 kali
Share this information :
Author : RIRIN RIANAWATI (98410104189)
| Subject | : | COMPUTER SOFTWARE INDUSTRY |
| Keyword | : | customer
CRM (customer relationship Management)
sales
produksi
|
Abstract in
Bahasa IndonesiaSistem Manajemen Pelanggan merupakan sistem dimana Bagian Pemasaran (Sales) yang berhubungan dengan Customer menjadi Customer manajemen, yang mana data Customer tersebut disimpan dalam suatu file. Sehingga Bagian Pemasaran (Sales) tidak kehilangan kontak dengan Customer itu sendiri. Hal ini disebut dengan Manajemen Data Customer.
Prinsip kerja dari sistem ini adalah menerapkan konsep CRM (Customer RelationShip Manajement) yaitu kemampuan suatu Perusahaan mengatur hubungan antara Pelanggan (Customer) dengan Perusahaan tersebut dengan menggunakan internet sebagai sarana komunikasi. Dengan demikian sistem ini lebih ditujukan pada Bagian Pemasaran (Sales) yang berhubungan langsung dengan Pelanggan (Customer). Hal ini sesuai dengan tugas dari Bagian Pemasaran (Sales) yaitu menawarkan atau menjual project kepada Pelanggan (Customer). Seorang Bagian Pemasaran (Sales) apabila mendapatkan project dari Pelanggan maka dapat menginformasikan project tersebut pada Pimpinan dengan menggunakan internet. Dan sebaliknya jika seorang Bagian Pemasaran membutuhkan persetujuan atau permasalahan yang harus dibahas oleh Pimpinan, maka Pimpinan dapat langsung menjawabnya melalui Case and Solution yaitu suatu forum yang melibatkan semua karyawan termasuk Pimpinan untuk mengutarakan semua permasalahan selama melakukan CRM (Customer RelationShip Manajement) dan membahas permasalahan tersebut bersama-sama.
Dengan adanya sistem ini maka kegiatan pemasaran dan produksi menjadi lebih efektif dan efisien serta lebih terkontrol dengan baik
Abstract
Customer Management System is a system where part of Marketing (Sales) associated with the Customer to Customer management, in which customer data is stored in a file. So of Marketing (Sales) did not lose contact with the customer itself. This is called the Customer Data Management.
The working principle of this system is to apply the concept of CRM (Customer Relationship Management), namely the ability of a company manage the relationship between the Customer (Customer) with the company using the internet as a means of communication. Thus, this system is more aimed at the Section of Marketing (Sales) that deal directly with Customers (Customer). This is consistent with the duties of the Section of Marketing (Sales) that offer or sell the project to the Customer (Customer). A Part of Marketing (Sales) get the project from the Customer if it can inform the project is on leadership by using the internet. And vice versa if a section requiring the approval or marketing problem that must be discussed by the Executive Board, the Chairman may direct answer through Case and Solution is a forum that involves all employees, including Chairman to express all the problems during the CRM (Customer Relationship Management) and discuss the problems together.
With this system, the marketing and production activities become more effective and more efficient and well controlled
| Contributor | : | Drs. Antok Suprianto, M.MT
Ir. Hardman Budiardjo |
| Date Create | : | 23-11-2010 |
| Type | : | Text |
| Format | : | pdf |
| Language | : | Indonesian |
| Identifier | : | STIKOM Surabaya-Undergraduate-4-19495 |
| Collection ID | : | 4-19495 |
| Call Number | : | PERPUSTAKAAN STIKOM 658.812 Ria R |
Coverage : Terbatas Sivitas Akademika STIKOM Surabaya
Rights : Hak Cipta (c) 2009 oleh STIKOM SURABAYA. Dilarang mengcopy atau mendistribusikan baik sebagian atau seluruh isi koleksi ini dalam bentuk apapun, baik secara elektronis maupun mekanis tanpa izin dari penulis.
Download koleksi - Terbatas untuk Member1. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-COVER.pdf - 56 KB
2. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-abstraksi.pdf - 105 KB
3. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-DAFTAR ISI.pdf - 80 KB
4. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-BAB I.pdf - 476 KB
5. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-BAB II.pdf - 1382 KB
6. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-BAB III.pdf - 3651 KB
7. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-BAB IV.pdf - 1038 KB
8. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-BAB V.pdf - 82 KB
9. STIKOM Surabaya-Undergraduate-1258-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 73 KB
Tidak ditemukan subyek yang mirip !
10 dokumen yang berhubungan... Tidak ditemukan subyek yang berhubungan !
.: Kembali ke daftar Undergraduate Theses
